Mise à jour : 2 septembre 2026
En clair : pas de publicité, pas de traqueur, pas de revente, pas de profilage. Nous vendons des sites, pas des données. Mais deux prestataires voient passer quelque chose à chaque visite : notre hébergeur et Google (les polices du site, et le filtre anti-robot du formulaire). Cette page dit exactement quoi, pourquoi, pour combien de temps, et ce que vous pouvez exiger de nous.
Ce site est édité par PrestoWeb, service de création de sites web pour les commerces et indépendants suisses, établi à Genève. C'est nous qui décidons de ce qui est collecté et pourquoi : nous sommes donc le responsable du traitement au sens de la loi fédérale sur la protection des données (LPD, dite nLPD).
Contact pour toute question de protection des données : contact@prestoweb.ch. Coordonnées complètes dans les mentions légales.
Rien n'est collecté à votre insu, et rien ne l'est « au cas où ». Voici la liste complète.
| Quand | Ce que nous recevons | Pour quoi faire |
|---|---|---|
| Vous visitez une page | Les journaux techniques du serveur : adresse IP, date et heure, page demandée, navigateur | Faire fonctionner le site et le protéger. Purgés automatiquement par l'hébergeur. |
| Formulaire de devis | Votre nom, votre e-mail, votre téléphone si vous le donnez, et la description de votre projet | Vous répondre, chiffrer votre projet, vous accompagner si vous nous le confiez. |
| Envoi du formulaire | Le serveur consigne l'envoi : horodatage, adresse IP, adresse e-mail, contenu du message, et le résultat de l'expédition | Retrouver un message perdu, diagnostiquer une panne d'envoi, prouver qu'une demande a bien été reçue. Voir la section 4. |
| Envoi du formulaire | Le filtre anti-robot journalise l'adresse IP, l'horodatage et le résultat du contrôle | Bloquer les envois automatisés. Voir la section 3. |
| Vous devenez client | Ce que la relation exige : coordonnées de facturation, contenus que vous nous confiez, accès techniques | Réaliser le site, facturer, assurer la maintenance. |
Nous ne faisons ni statistiques d'audience, ni ciblage publicitaire, ni profilage : pas de Google Analytics, pas de pixel Facebook, aucun outil de mesure. Aucune donnée n'est vendue, louée ni transmise à un tiers à des fins commerciales ou publicitaires.
Une exception mérite d'être nommée : les polices de caractères du site sont chargées depuis Google Fonts. Votre navigateur va donc les chercher chez Google, qui reçoit à cette occasion votre adresse IP — sur toutes les pages, pas seulement celle du formulaire. Aucun cookie n'est posé pour cela et nous n'en tirons rien, mais nous préférons l'écrire plutôt que de laisser croire que ce site ne parle à personne.
Depuis le 31 août 2026, le formulaire de devis est protégé par Google reCAPTCHA v2 — la case « Je ne suis pas un robot ». Nous l'avons installé parce que le formulaire recevait du courrier indésirable automatisé.
Il faut le dire franchement : ce service voit des choses. Pour distinguer un humain d'un programme, reCAPTCHA analyse, sur la page du formulaire, votre adresse IP, des informations sur votre navigateur et votre appareil, et votre manière d'interagir avec la page (mouvements de souris, frappe, temps passé). Il dépose également ses propres cookies. Ces éléments sont traités par Google, pas par nous : nous n'en recevons que le verdict, « humain » ou « robot ».
Si vous préférez ne pas passer par lui, écrivez-nous directement à contact@prestoweb.ch : une demande de devis par e-mail a exactement la même valeur.
Depuis le 2 avril 2026, Google agit pour reCAPTCHA en qualité de sous-traitant : il traite ces données pour notre compte et selon nos instructions, et non plus pour son propre compte. Détails côté Google : politique de confidentialité et conditions d'utilisation.
Le formulaire nous envoie votre message par courrier électronique, et vous renvoie un accusé de réception à l'adresse que vous avez indiquée. Les deux envois passent par le serveur de messagerie chiffré d'Infomaniak.
Le serveur en garde une trace écrite. Autant le dire : un journal conserve, pour chaque envoi, l'horodatage, l'adresse IP, l'adresse e-mail, le contenu du message et le résultat de l'expédition. Ce journal n'est accessible ni depuis le web ni à quiconque hors de PrestoWeb ; il sert à retrouver un message qui ne serait pas arrivé. Il suit la même durée de conservation que la demande elle-même (section 7), et vous pouvez en demander l'effacement.
Une limite technique à connaître : le formulaire n'accepte qu'un envoi toutes les huit secondes par adresse IP, et comporte un champ piège invisible destiné aux robots. Un envoi légitime n'est jamais concerné.
Aucun cookie publicitaire, aucun cookie de mesure d'audience, aucun profilage. Ce que vous pouvez rencontrer :
Nous n'affichons pas de bannière de consentement : aucun de ces cookies ne sert à vous suivre à des fins publicitaires ou statistiques. Vous pouvez les bloquer dans votre navigateur — le formulaire cessera alors de fonctionner, le reste du site non.
Personne, hors des prestataires strictement nécessaires. Les voici, au complet :
| Prestataire | Rôle | Où |
|---|---|---|
| Infomaniak Network SA | Hébergement du site et de la messagerie | Genève, Suisse |
| Google Ireland Ltd / Google LLC | Filtre anti-robot reCAPTCHA, et polices de caractères (Google Fonts) | Irlande, États-Unis |
| Stripe | Paiement d'une facture en ligne, si vous choisissez ce moyen | Irlande, États-Unis |
| TWINT SA | Paiement d'une facture par TWINT, si vous choisissez ce moyen | Suisse |
Vos données de carte, le cas échéant, sont saisies chez le prestataire de paiement et vont directement chez lui : PrestoWeb ne voit jamais votre numéro de carte et ne le conserve nulle part.
Transferts à l'étranger. Google et Stripe impliquent un transfert de données hors de Suisse, notamment vers les États-Unis. Depuis le 15 septembre 2024, le Conseil fédéral reconnaît (annexe 1 de l'ordonnance sur la protection des données) que les entreprises américaines certifiées au Swiss–U.S. Data Privacy Framework offrent un niveau de protection adéquat au sens de l'art. 16 LPD. C'est sur cette base, à défaut sur des clauses contractuelles types, que ces transferts ont lieu.
| Donnée | Durée |
|---|---|
| Journaux techniques du serveur | Selon la politique de l'hébergeur, quelques semaines |
| Journal du filtre anti-robot | 12 mois |
| Demandes de devis sans suite, et le journal d'envoi correspondant | 12 mois après le dernier échange |
| E-mails techniques (support, maintenance) | 24 mois |
| Dossiers clients, contrats et factures | 10 ans — délai légal de conservation (art. 958f CO) |
La loi fédérale sur la protection des données vous donne, à tout moment et gratuitement, le droit de :
Une seule adresse pour tout ça : contact@prestoweb.ch. Nous répondons dans les 30 jours. Nous pouvons vous demander de prouver votre identité — c'est précisément pour vous protéger.
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berne, edoeb.admin.ch, ou saisir les tribunaux civils.
Le site est intégralement servi en HTTPS. Les messages partent par le SMTP chiffré d'Infomaniak. Les fichiers techniques (journaux, configuration, sauvegardes) sont hors d'atteinte du web. Aucune mesure n'est parfaite : si un incident touchait vos données et présentait un risque pour vous, nous vous prendrions contact et annoncerions le cas au PFPDT, comme l'art. 24 LPD l'exige.
Cette politique évolue quand le site évolue. La date en haut de page indique la dernière révision. La mise à jour du 2 septembre 2026 détaille le filtre anti-robot, nomme Google Fonts, reconnaît le journal d'envoi du formulaire, liste les prestataires avec leur pays et précise vos droits.
Une question sur cette page, ou une demande à nous adresser ? contact@prestoweb.ch